Laden...

Zorg dat (potentiële) klanten terugbellen

Je wilt natuurlijk dat de klantgesprekken tussen je werknemers en de klant zo goed mogelijk gaan en dat er op een juiste wijze wordt doorverbonden aan de werkgever. Ook wanneer er een potentiële klant belt is het van zeer groot belang dat die op een juiste manier geholpen wordt. Het is dan ook altijd belangrijk dat de telefoon wordt opgenomen en niet dat er een voicemail voorkomt, het is dan van belang dat je een telefoniste in dienst hebt of dat je een telefoondienst inschakelt. Ook hiermee worden (potentiële) klanten altijd vriendelijk te woord gestaan. Een telefoondienst biedt jouw een eigen telefoniste aan, maar je hoeft hier geen extra werkplek voor in te schakelen en het is ook nog eens goedkoper dan het aannemen van een telefoniste. Wanneer je op zoek gaat naar een antwoordservice of telefoonservice, dan zal je erg veel bedrijven tegenkomen die dit aanbieden. Let hierbij goed op wat ze precies aanbieden, want hier kan soms verschil in zitten.

Wordt de telefoon eerst opgenomen door je werknemers voordat de (potentiële) klant wordt doorverbonden aan jou, dan is het van belang dat je weet hoe deze gesprekken verlopen en wat er verbeterd kan worden. Je kan dan ook altijd je werknemers persoonlijk feedback geven, zij kunnen hier dan wat mee doen. Zorg er dan wel voor dat je benadrukt wat er goed gaat tijdens het gesprek en wat er beter kan, dit werkt beter dan wanneer je alleen maar verbeterpunten aangeeft. Ook moet je er zelf natuurlijk voor zorgen dat je de telefoon altijd professioneel opneemt, want dat geeft de grootste kans dat de (potentiële) klant weer terugbelt. Wil jij dus dat een (potentiële) klant altijd vriendelijk en professioneel te woord wordt gestaan, dan is het zeker eens verstandig om na te gaan hoe je dit kan gaan verbeteren.

http://bizziphone.com

Tags:

Gerelateerde artikelen die u mogelijk interesseren

Afgelopen jaren is de behoefte naar meer privacy opmerkelijk toegenomen. Ook browsers, waaronder Google Chrome, spelen in op deze ontwikkeling.

...

Je wilt verhuizen. Dat is best een grote verandering, er komen veel dingen bij kijken. Denk aan je huis verkopen,

...

Advertenties, je ziet ze overal. Tussen alle talloze Instagram stories, op je favoriete website, tussen al je e-mails of als

...

De afgelopen jaren, met in het bijzonder de jaren waarin Covid centraal stond, is de online wereld belangrijker dan ooit.

...

De zomertijd is officieel aangebroken. Ondanks de zon niet dagelijks haar beste kant laat zien, komt het ultieme zomergevoel bij

...

Wanneer het op en af lopen van een trap steeds moeizamer gaat is het een aanrader om tijdig op zoek

...

Een traplift is vaak erg duur, maar als je minder mobiel bent en toch makkelijk naar boven en naar beneden

...

Hoe ga je om met patiënten in de zorg die agressief gedrag gaan vertonen? Wat moet je bijvoorbeeld doen als

...

Het beheren van vastgoed is niet altijd gemakkelijk. In samenwerking met een vastgoedmanagement is het eenvoudiger om lastige keuze te

...

Vroeger was niet alles beter Iemand iets vertellen op een moment dat diegene niet bij je in de buurt is

...

Niet iedereen kan even goed tegen bepaalde stoffen of ingrediënten die zich bevinden in voedsel. Je hoort regelmatig dat iemand

...

Een afspraak bij de kapper, tandarts of fysiotherapeut verloopt bijna nooit zonder een contactmoment bij de receptie. Het is bij

...

Tijdens deze kerstvakantie hebben we de tijd om dingen te doen waar we normaal gesproken nooit aan toe komen. Eindelijk

...

Eind vorig jaar is het bekendgemaakt, er komt een spin-off van de serie Gossip Girl. Gossip girl eindigde 8 jaar

...

Er zijn een aantal redenen waarom een jacuzzi een goede investering is voor bij uw huis en in dit artikel

...

Het is eindelijk zo ver: na maandenlang Facebook afspeuren voor de perfecte kamer en na wekenlang hospiteren is het je

...