De wkggzEr is per 2017, 1 januari een nieuwe wet in gesteld. Dit houdt in dat elke zorgaanbieder een klachtenregeling procedure moet hebben die voldoet aan de voorwaarden van de wkkgz. Ook dienen deze onderstaande zorginstellingen aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie. Een daarvan is Stichting Zorggeschil. Ook moet er een schriftelijke overeenkomst getekend worden door elke aanbieder met alle zorgverleners. Hierin staat staan de eisen waaraan de zorgverlener moet voldoen. Het doel hiervan is dat de kwaliteit van de zorg wordt gewaarborgd. Criteria van de kwggzEr zijn een aantal criteria voor het voldoen aan de nieuwe wkkgz. Voor klachtenregeling dient er een laagdrempelige sfeer te zijn en het gebruik van een klachtenfunctionaris. Goede zorg moet voldoen aan vier pijlers, namelijk: Veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht. De geschilleninstantie moet een erkende instantie zijn. Er moet een calamiteiten plan zijn, waarbij meldplicht lgz in hoog vaandel staat. Daarnaast moet er een onafhankelijke voorzitter aanwezig zijn. De VIM (veilig incidenten melden) moet ook aanwezig zijn. Dit is een meldingsprocedure waarbij de gegevens van de client gewaarborgd worden. Dit gaat door middel van een meldcode. De registratie moet in orde zijn. Dat betekend dat de registratie kwalitatief moet zijn, veilig moet zijn en er een cliëntendossier bijgehouden moet worden. Het personeel moet goed bekeken worden. Er moet naar het verleden van het personeel gekeken worden en de V.O.G. moet rond zijn. Zonder een verklaring van goed gedrag kan je niet aan het werk bij een gezondheidsinstantie. Als al deze regels gehanteerd worden is de zorginstelling in overeenkomst met de wkkgz. Er zijn instellingen in Nederland die goede zorg aanbieden. Bekijk de onderstaande link voor meer informatie! |
Veelgestelde vragen
Wat is de wkkgz en waarom is deze wet belangrijk?▼
De wkkgz is een wet die sinds januari 2017 verplicht is voor alle zorgaanbieders. Deze wet zorgt ervoor dat zorgaanbieders een klachtenregeling procedure hebben en aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie, wat de kwaliteit van zorg waarborgt.
Welke criteria moet een zorginstelling minimaal hanteren volgens de wkkgz?▼
Zorgaanbieders moeten voldoen aan vier pijlers: veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht. Ook moet er een klachtenfunctionaris zijn, een calamiteitenplan, VIM-meldingsprocedure en een erkende geschilleninstantie betrokken zijn.
Wat is VIM in de zorgklachtenregeling?▼
VIM (Veilig Incidenten Melden) is een meldingsprocedure waarbij incidenten in de zorg worden gerapporteerd. Dit systeem waarborgt de gegevens van de cliënt door middel van een meldcode en bevordert veiligheid.
Is een VOG verklaring verplicht voor zorgmedewerkers?▼
Ja, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht voor alle zorgmedewerkers. Zonder deze verklaring kunnen personeelsleden niet werken bij een gezondheidsinstantie.
Waar kan ik meer informatie over de klachtenregeling vinden?▼
U kunt contact opnemen met Stichting Zorggeschil, een erkende geschilleninstantie die specialiseert in klachten en geschillen in de zorg. Meer informatie is beschikbaar op www.zorggeschil.nl.
